FAQ

• Italiaansekeukens.info is een webwinkel met een fysiek servicepunt in 's-Hertogenbosch, onder de naam; 'Het ItaliëPunt'. Op dit servicepunt kun je altijd terecht met vragen en daarnaast dient het als showroom voor een deel van de aangeboden producten.
• Alle gegevens zijn transparant en overal te vinden.
• Het servicepunt is altijd te bereiken gedurende onze openingstijden, dus ook op zaterdag en koopavonden.
• Italiaansekeukens.info is een initiatief van Italië Winkels Retail Group, dat al een ruim aantal jaren gespecialiseerd is in verkoop via internet.
• Italiaansekeukens.info beschikt over verschillende keurmerken.

Servicepunt Italiaansekeukens.info
Hinthamerstraat 98A
5211 MS ’s-Hertogenbosch
Tel: 073-613 84 88
Fax: 073 614 79 22
E-mail: online contactformulier

Italiëwinkels Retail Group
Rabobank Rekeningnummer: 1062 79 831
IBAN: NL55 RABO 0106 2798 31
BIC/SWIFT: RABO NL 2U,
KvK nummer: 17131623
BTW/IVA: 811313827 B01

Italiaansekeukens.info streeft er naar, om naast de scherpe prijzen, ook optimale service te verlenen. Aarzel dus niet om contact op te nemen met een van onze medewerkers. Ze proberen je te allen tijde te helpen en al je vragen te beantwoorden. Tevens bestaat er de mogelijkheid om een bezoek te brengen aan en contact op te nemen met ons servicepunt in ‘s-Hertogenbosch. Hier kun je al je vragen persoonlijk stellen.

• Italiaansekeukens.info heeft in het kader van het afleveren van je bestelling een intensieve relatie met Janssen Distribution Services BV TNT en DHL. Afhankelijk van de grootte en spoed van je bestelling wordt een van deze partners door ons ingeschakeld. Gezamenlijk dragen Italiaansekeukens.info en een van de partners zorg over je bestelling.
• Je bestelling wordt tot ‘over de drempel’ geleverd, op de begane grond. Dit wil zeggen dat we helaas geen trappen kunnen nemen en dus niet naar boven kunnen gaan in portiekwoningen. Italiaansekeukens.info hanteert lage transportkosten en dit rechtvaardigt deze drempelservice.
• De leveranciers van Italiaansekeukens.info nemen ook oude apparaten mee als die klaar staan bij de voordeur.
• Je kunt je bestelling in de meeste gevallen ook afhalen op ons servicepunt.

• IDEAL
• Vooruit betalen
• Contant of per PIN in het servicepunt te ’s-Hertogenbosch

• Op de meeste apparatuur krijg je bij ons 2 jaar, 100% fabrieksgarantie en service. Dit is in de meeste gevallen direct geregeld via de fabrikant.

• De snelste wijze is in dit geval om direct contact op te nemen met de desbetreffende fabrikant of importeur, waarvan de contactgegevens van de servicedienst op onze website vermeld staan. Het aankoopbewijs fungeert dan meestal als garantiebewijs, of er is bij de aankoop en levering van het apparaat een apart garantiebewijs meegeleverd van de fabrikant of importeur.
• Wanneer je vragen hebt over de afhandeling van een storing, dan kun je met ons contact opnemen of een bezoek brengen aan ons servicepunt te ’s-Hertogenbosch.
• Wellicht is al het bovenstaande niet van toepassing en kun je de storing zelf oplossen, door de lijst met meest voorkomende storingen te raadplegen.

1. het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn;
2. het product dient ongebruikt ten zijn;
3. het product dient schoon te zijn, zoals de klant deze heeft ontvangen;
4. het product mag niet ingebouwd zijn geweest;
5. het product mag niet gemonteerd zijn geweest;
6. meegeleverde montagemateriaal dient origineel verpakt te zijn;
7. het product moet voorzien zijn van de originele handleidingen en meegeleverde accessoires;

1. Na ontvangst van het retour gestuurde product van de klant aan Italiaansekeukens.info, zal Italiaansekeukens.info het product door een deskundige laten onderzoeken. De klant wordt na dit onderzoek op de hoogte gesteld van het oordeel van de deskundige en daarbij het percentage wat aan de klant zal worden terug betaald.
2. Italiaansekeukens.info zal het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 werkdagen overmaken.
3. Indien de klant niet akkoord gaat blijft het product eigendom van de klant en dient de klant, voor eigen rekening, binnen een termijn van 8 werkdagen het product op de locatie van aflevering op te halen.

• Omdat Italiaansekeukens.info een online winkel is, zijn de meeste producten niet met eigen ogen te bezichtigen. Wellicht bestaat de kans dat enkele producten aanwezig zijn op ons servicepunt in 's-Hertogenbosch. De grotere keukenapperatuur is veelal te bezichtigen in de showrooms van onze partners.